Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, contenido y uso del portal/sitio de internet: https://encrudo.com.mx/ (en adelante el "Portal" o el “Sitio Web”), de las Redes Sociales (según dicho término se especifica más adelante), de las aplicaciones y de las demás herramientas tecnológicas (incluyendo los correos electrónicos: info@encrudo.com.mx, shop@encrudo.com.mx y encrudomx@gmail.com) mediante las cuales Ana Paula Isaac Ledesma  ofrece diversos productos y servicios bajo la marca comercial ENCRUDO (en adelante el “Titular”), consistentes, de manera enunciativa más no limitativa, en:

Productos atemporales ceramicos artesanales. (en adelante los “Productos”), así como la promoción y/o publicidad de estos, a través del Portal (en adelante, y de manera conjunta, los “Servicios”). 

Algunas consideraciones particulares:

1. La descripción especifica de cada uno de los Productos es la que se encuentra expresamente señalada en el Portal.
2. El inventario de Productos ofertados en el Portal es limitado. Cuando el Usuario realice su pedido (en adelante la “Orden de Compra”), recibirá un correo de confirmación. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su Orden de Compra, el Producto ordenado ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno. Si el Producto que ordenó no está disponible, su pedido no podrá ser confirmado.
3. De los acabados de los Productos: 

• El Titular se reserva el derecho de modificar los acabados de los Productos, sin necesidad de dar previo aviso al Usuario.
• Los tonos de los acabados pueden variar de un Producto a otro.
• Las ligeras variaciones en la apariencia final de los Productos son características naturales del material y del trabajo artesanal, y no serán consideradas como defectos. 

Cada vez que una persona acceda, navegue y utilice el Portal y/o las demás herramientas tecnológicas mediante las cuales el Titular ofrece los Productos, adquiere la calidad de usuario de este (en adelante el “Usuario”). Por lo anterior, el Usuario, al acceder y utilizar el Portal y al adquirir los Productos y Servicios que se ofrecen a través de éste (y/o a través de las demás herramientas tecnológicas), acepta de manera plena, expresa, incondicional y sin reservas el sujetarse a todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, por lo que se adhiere al contenido y alcance de estos en la versión publicada en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En este sentido, se recomienda al Usuario que, cada vez que acceda al Portal, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, ya que estos pueden ser actualizados y/o modificados unilateralmente por el Titular en cualquier momento, sin necesidad de notificarle personalmente al Usuario sobre dicha actualización y/o modificación. En caso de que el Usuario no acepte estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre el Usuario y el Titular, por lo que serán aplicados al uso del Portal y a la prestación o utilización de los Servicios ofrecidos (incluyendo la adquisición de los Productos), incluso después de su terminación. En este sentido, a lo largo del presente documento se les podrá identificar indistintamente como “Términos y Condiciones” o el “Convenio”.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Portal, de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos y costumbres y los presentes Términos y Condiciones, y responderá frente al Titular o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

1. Identificación/Contacto.

El Titular, en cumplimiento a lo establecido en el artículo 76 Bis, fracción III de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable, pone a su disposición los siguientes datos de identificación y/o contacto para todos los efectos del presente Convenio a que haya lugar:

• Titular: Ana Paula Isaac Ledesma  
• Domicilio: Paseo Loma Ancha #3637 Colinas de San Javier, Guadalajara Jalisco.
• Correo electrónico: info@encrudo.com.mx 
• Teléfono(s): 3338095444.

1. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Nuestra política de privacidad puede ser consultada directamente por los Usuarios en el Portal, en el apartado referenciado como “Aviso de Privacidad”, o al hacer clic aquí. 

El Titular declara que los datos personales y demás información que obtenga del Usuario solo podrá ser divulgada, sin mediar la autorización alguna por parte del Usuario, si se tratase de una obligación por disposición legal o por orden judicial o gubernamental. Por lo tanto, en caso de que el Titular reciba una orden de autoridad competente, o se actualice su obligación de compartirla por una disposición legal, para revelar todo o parte de los datos personales y demás información que obtenga del Usuario, éste estará facultado para hacerlo. En este caso, el Titular revelará única y exclusivamente aquella parte de los datos personales y demás información que obtenga del Usuario a la que esté obligado a revelar de conformidad con la orden de dicha autoridad competente o la norma aplicable disponga, sin que lo anterior implique una violación a los derechos de protección de datos personales del Usuario. Así mismo, el Titular solo podrá divulgar los datos personales y demás información del Usuario a sus subsidiarias o afiliadas, los directores, oficiales, empleados, y los representantes de cada uno de ellos (las “Partes Relacionadas”) para los fines señalados en el Aviso de Privacidad, en el entendido de que dichas Partes Relacionadas deberán obligarse en los mismos términos que la Titular.

Así mismo, el Titular se reserva el derecho de comunicar información sobre los datos personales y demás información que obtenga de algún Usuario a las autoridades competentes, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea considerada como sospechosa, o se considere que pudiera estar relacionada con la comisión de algún delito. Este derecho será utilizado por el Titular a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de los Usuarios del Portal, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás disposiciones o políticas del Portal y con la finalidad de cumplir las disposiciones legales que le sean aplicables. Este derecho podrá ser ejercido por el Titular, sin necesidad de previo requerimiento judicial o administrativa.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones.

La naturaleza de este contenido es de un convenio de adhesión, por lo tanto, la aceptación expresa del Usuario a los presentes Términos y Condiciones se actualizará por el simple acceso al Portal, por requerir y utilizar los Servicios del Titular y/o por adquirir los Productos que se ofrecen a través del Portal (a través del propio Portal y/o a través de las demás herramientas tecnológicas utilizadas por el Titular).

1. Condiciones de acceso y utilización del Portal.

Cualquier persona puede acceder al Portal y adquirir el carácter de Usuario, ya sea con fines exclusivos de navegación, para utilizar los Servicios del Titular y/o para adquirir Productos. 

Para tener acceso al Portal, el Usuario es responsable de contar con un equipo de tecnología con conexión a Internet, por lo tanto es el Usuario el único responsable de los costos derivados de la conexión y acceso a Internet. 

El Usuario solo podrá utilizar la información y/o contenido del Portal exclusivamente para uso personal. Por lo anterior, el Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar por cualquier propósito comercial, ninguna parte del contenido o Servicios del Portal. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica (y/o por cualquier medio) y/o transmisión bajo cualquier otro medio, parcial o total, de cualquier información o contenido del Portal, para cualquier uso distinto al personal, le está expresamente prohibido al Usuario y, en caso de incumplimiento de esta obligación estará sujeto a las sanciones establecidas en las disposiciones normativas aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

IV.1. Carácter Gratuito. El acceso al Portal, y el registro en el mismo, es de carácter gratuito.

IV.2. Registro. El Usuario podrá adquirir los Productos a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. A través del Portal. Bajo este esquema será necesario que el Usuario se registre y, en consecuencia, cree una cuenta/perfil en el Portal (el “Perfil”).  Este Perfil será único y personal de cada Usuario, e intransferible, por lo tanto cada Usuario solo podrá tener 1 (un) Perfil en el Portal.

Para crear un Perfil, el Usuario deberá ingresar ciertos datos de carácter personal que le serán solicitados mediante un formulario, debiendo el Usuario llenar todos los campos solicitados con información verdadera. 

Cuando el Usuario haya creado su Perfil en el Portal, para acceder a este solo será necesario: (i) ingresar el correo electrónico que haya designado para tales efectos, y la contraseña, o (ii) señalar los datos del mecanismo que haya seleccionado para su identificación (entre los que se podrán encontrar: redes sociales como facebook, instagram, etcétera). En el caso que el Usuario se haya identificado a través de una red social, el Usuario autoriza al Titular a utilizar los datos públicos que aparezcan en dicha red social. La contraseña que el Usuario haya utilizado para la creación de su Perfil tendrá el carácter de “confidencial”, por lo que el Usuario será el único responsable del tratamiento y manejo de la misma.

En el Perfil se registrará, entre otra, la siguiente información:

1. La información personal de cada Usuario de que se trate, misma que consiste, de manera enunciativa mas no limitativa, en: nombre completo, nacionalidad, edad, domicilio, correo electrónico, entre otros,
2. Historial de compras de Productos en el Portal.
3. Historial de reembolsos,
4. Historial de devoluciones,
5. Entre otros.

Los menores de edad, por si mismos, no podrán crear un Perfil. Para la creación de un Perfil y, en consecuencia, para adquirir Productos en el Portal los menores de edad deberán actuar a través de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán plenamente responsables. Así mismo, los padres, tutores o representantes legales de los menores serán los únicos responsables de la navegación de éstos en el Portal, así como de determinar qué contenido es apto para ser conocido por los menores.

1. A través de contacto directo con el Titular. Así mismo, los Usuarios podrán adquirir los Productos a través del contacto directo con el Titular a través de los teléfonos, correos electrónicos y/o en la dirección señalados en el Portal para tal efecto. una vez que se inicie el contacto con el Titular, este podrá solicitarle ciertos datos de carácter personal para formalizar la Orden de Compra.

En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o información inexacta que proporcione, así como de los perjuicios que cause al Titular o a terceros por la información que facilite. Así mismo, el Usuario se obliga a mantener actualizada la información que haya proporcionado para su registro y/o para la Orden de Compra, pudiendo cambiarla/modificarla cada vez que así lo considere necesario. El Titular podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de la información proporcionada, por lo que el Usuario estará obligado a proporcionarla.

A través del Perfil y/o a través del contacto directo con el Titular, el Usuario podrá realizar diversas Ordenes de Compra de Productos. 

Al realizar una Orden de Compra, el Usuario recibirá un correo electrónico (en la cuenta registrada en su Perfil y/o en la que le haya señalado al Titular para tal efecto) con los datos de confirmación de esta.

El Usuario será el único responsable del uso y manejo de su Perfil, y de todas las Órdenes de Compra que haya realizado a través de este. En caso de que el Usuario tenga conocimiento del algún uso no autorizado de su Perfil, deberá hacerlo del conocimiento del Titular, a través de los medios de contacto señalados para tal efecto, sin embargo se hace la aclaración que el Titular no será responsable de las Órdenes de Compra que se hayan realizado. El Titular, por motivos de seguridad, estará facultado para solicitar más información al Usuario en relación con alguna Orden de Compra en específico. Cuando el Usuario utiliza los Servicios del Titular, es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su Perfil y de su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, por lo que el Usuario asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su Perfil o utilizando su contraseña.

En caso de que el Titular se percate de alguna irregularidad en el uso y manejo del Perfil (tales como: falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el Usuario, irregularidades en las Operaciones realizadas, entre otros) estará facultado para bloquear alguna Orden de Compra e incluso bloquear o cancelar el Perfil del Usuario, en caso de que lo considere necesario, y se lo notificará al Usuario.

El Titular no será responsable de los errores u omisiones en que pudiera incurrir el Usuario al crear su Perfil y/o al proporcionarla al Titular, así como tampoco será responsable en el caso de que los correos que el Titular envié al Usuario lleguen a la bandeja de “no deseados”(spam). Por lo anterior, el Usuario deberá revisar cuidadosamente la información que proporcione al Titular, y deberá monitorear las bandejas de su correo electrónico.

1. Comunicaciones/Notificaciones.

Toda comunicación que el Usuario desee entablar con el Titular deberá realizarse a través de los medios de contacto establecidos para tal efecto en los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, cada vez que el Usuario utilice el Portal, envíe al Titular un correo electrónico, mensaje de texto y/u otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con el Titular. 

El Usuario acepta que todas las comunicaciones del Titular al Usuario se realizarán electrónicamente en una variedad de formas, entre las que se encuentran: vía correo electrónico a la cuenta señalada por el Usuario para tal efecto, mensajes de texto, notificaciones automáticas en el Perfil o mediante avisos y mensajes colocados en este Portal. Usted acepta que todos los avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que el Titular envíe a través de medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

Se entiende que los avisos, mensajes y demás notificaciones surtirán todos los efectos legales a partir de que ésta se realiza por el medio electrónico utilizado para tal efecto (según se describen en el párrafo anterior). Por lo tanto, será responsabilidad del Usuario estar constantemente revisando su correo electrónico, su Perfil y/o cualquier otro medio de comunicación que haya registrado en su Perfil. El Titular no será responsable de los datos que no hayan sido correctamente proporcionados por el Usuario, o bien, que éstos bloqueen las comunicaciones del Titular.

1. Procedimiento para la adquisición de Productos.

Previo a la adquisición de Productos, el Usuario podrá solicitar cotizaciones a través de cualquiera de los medios de contacto señalados en el Portal. Cualquier cotización emitida por el Titular será válida por un periodo de 15 (quince) días naturales a partir de la fecha de su emisión. En caso de alguna promoción o descuento, este será valido por el tiempo especificado en el Portal para dicho caso específico.

1. En caso de Compra a través del Portal:
2. Ingresar al Perfil creado.
3. Seleccionar el Producto(s) deseado (ofertado en el Portal) y agregarlo en la opción de “carrito de compra”. En el apartado de “carrito de compra” se acumularán todos los Productos seleccionados.
4. El Usuario podrá agregar y/o eliminar del carrito de compra los Producto(s) que desee, cuantas veces sea necesario (hasta antes de completar la Orden de Compra).
5. Una vez terminado el proceso de selección de Productos, el Usuario deberá proceder al pago.
6. El Usuario deberá seleccionar el método de pago deseado (según estos serán listados más adelante) y deberá completar toda la información solicitada en el formulario para realizar el pago de los Productos y de su envío. El Usuario será el único responsable de la exactitud y veracidad de la información ingresada.  
7. Una vez que se realice el pago, y que dicho pago sea aprobado por medio de una transacción bancaria en línea y/o confirmado por el Titular, se entenderá que la Orden de Compra ha sido completada y el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación (en la cuenta señalada en su Perfil). En dicho correo electrónico se le hará saber al Usuario: 

• La información/descripción de los Productos adquiridos,
• El número de compra asignado, con el fin de que el Usuario pueda monitorear su pedido.
• El monto del pago efectuado (desglosando los montos de los Productos y los montos por concepto de envío).
• Información de contacto del Titular, para el caso de dudas o aclaraciones. 

1. En caso de que el Usuario requiera factura, se lo hará saber al Titular al momento en que realice la Orden de Compra y adjunte el comprobante de pago. En este supuesto, el Usuario deberá completar la información que le sea solicitada por el Titular para que le sea emitida la factura respectiva, misma que cumplirá con los requisitos establecidas en las disposiciones normativas vigentes aplicables. La factura se generará entre las 24 y 48 horas siguientes a que esta haya sido solicitada.
2. En caso de Compra a través de contacto directo con el Titular:
3. El Usuario deberá ponerse en contacto con el Titular a través de cualquier medio de contacto señalado en el Portal para tal efecto.
4. El Usuario deberá enviar un correo electrónico al titular (a la dirección proporcionada para tal efecto), en donde señale de manera clara el (los) Producto(s) deseado(s) (ofertado en el Portal).
5. El Titular, dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción del correo electrónico, enviará una respuesta confirmando la disponibilidad del Producto(s) deseado(s) y enviará los datos de las cuentas bancarias a las cuales podrá realizar el pago.
6. Una vez confirmada la disponibilidad, el Usuario tendrá un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas para realizar el pago (y/o el plazo que específicamente le señale el Titular para tal efecto).

• Para el público en general: Se deberá cubrir el 100% (cien por ciento) del precio total de los Productos deseados.
• Para los distribuidores autorizados: Se deberá cubrir el 50% (cincuenta por ciento) al momento de realizar la Orden de Compra y el restante 50% (cincuenta por ciento) previo al envío de los Productos.

1. Realizado el pago, el Usuario deberá enviar un correo electrónico al Titular en donde confirme el Producto(s) deseado y adjunte el comprobante de pago respectivo.
2. El Titular, dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción del correo electrónico, enviará la confirmación de la Orden de Compra. En dicho correo electrónico se le hará saber al Usuario: 

• La información/descripción de los Productos adquiridos,
• El número de compra asignado, con el fin de que el Usuario pueda monitorear su pedido.
• El monto del pago efectuado (desglosando los montos de los Productos y los montos por concepto de envío).
• Información de contacto del Titular, para el caso de dudas o aclaraciones. 

1. En caso de que el Usuario requiera factura, se lo hará saber al Titular al momento en que realice la Orden de Compra y adjunte el comprobante de pago. En este supuesto, el Usuario deberá completar la información que le sea solicitada por el Titular para que le sea emitida la factura respectiva, misma que cumplirá con los requisitos establecidas en las disposiciones normativas vigentes aplicables. La factura se generará entre las 24 (veinticuatro) y 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a que esta haya sido solicitada.

Al momento en que se confirme una Orden de Compra, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones que le sean aplicables a la adquisición de los Productos que adquiere.

VI.1. Cambios en Órdenes de Compra. En caso de que el Usuario desee realizar algún cambio en una Orden de Compra, éste cambio deberá solicitarse al Titular a la cuenta de correo electrónico: info@encrudo.com.mx, dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a que se haya confirmado la Orden de Compra. Después de ese plazo, ya no podrán solicitarse cambios a las Órdenes de Compra. Los cambios a las Órdenes de Compra podrán causar retrasos en las fechas de entrega y/o costo adicional, según corresponda.

VI.2. Cancelación de Órdenes de Compra. Para que proceda la cancelación de una Orden de Compra, esta cancelación deberá realizarse dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a que se haya confirmado la Orden de Compra. En caso de cancelación dentro del plazo establecido para tal efecto, el Usuario tendrá derecho a recibir saldo a favor para futuras compras de Productos (es decir, en ningún caso procederá el reembolso de dinero). En caso de cancelación fuera del plazo establecido para tal efecto, se generará una penalidad a cargo del Usuario, misma que asciende al 50% (cincuenta por ciento) del valor de la Orden de Compra cancelada.

1. Métodos de Pago.

El pago de los Productos deberá realizarse mediante los Métodos de Pago establecidos más adelante. Una vez que el Usuario haya seleccionado los Productos a adquirir, y que estos hayan sido agregados al “carrito de compra”, conforme al procedimiento señalado en el apartado anterior y/o una vez que el Titular le haya confirmado la disponibilidad del Producto deseado, el Usuario deberá:

1. En caso de pago a través del Portal:
2. Verificar el monto total a pagar, 
3. Seleccionar el método de pago,
4. Ingresar la información solicitada en el formulario para realizar el pago total de los Productos y de su envío, y
5. Completar la transacción.
6. En caso de pago bajo cualquier otro mecanismo (que no sea a través del Portal):
7. Realizar el pago del total señalado por el Titular,
8. Enviar el comprobante de pago al Titular, ala cuenta de correo electrónico: info@encrudo.com.mx, con la referencia de la Orden de Compra o de la Cotización.

En virtud de lo anterior, el Usuario acepta expresamente que el cobro se realizará antes de la entrega de los Productos respectivos.

Los métodos de pago que ofrece el Titular son (los “Métodos de Pago”):

1. Tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS*.
2. Tarjetas de débito de principales bancos nacionales selectos.
3. Cuenta PayPal.
4. En efectivo, en el showroom del Titular ubicado en: **************************************. 

Por el momento en showroom no, me lo entregan el proximo año.

1. Transferencia o depósito (a la cuenta del Titular cuyos datos le sean señalados al Usuario a través de confirmación vía correo electrónico). En este caso, el Titular le hará saber al Usuario el plazo máximo para que realice la transferencia o depósito respectivo, de no hacerlo en dicho plazo se cancelará el pedido. 

El Titular no será responsable en el caso de que el Usuario se equivoque al momento de señalar los datos del Titular para hacer el pago. El Titular enviará un correo electrónico al Usuario confirmando el pedido.

*Podrá habilitarse el beneficio de pago a meses sin intereses. En caso de habilitarse, esto será debidamente señalado en el Portal.  NO

En el caso de que el pago total de los Productos se realice a través del Portal, este será cobrado de manera directa.

Una vez que el pago haya sido aprobado o confirmado por el Titular, se entenderá que la Orden de Compra ha sido completada. El proceso de envío de los Productos iniciará una vez que el pago haya sido confirmado.

El Titular se reserva el derecho de cancelar Órdenes de Compra completadas cuando las circunstancias lo ameriten o queden comprometidos la integridad, y los valores del Titular y/o de cualquiera de sus socios o partes interesadas. En caso de que se actualice esta cancelación por parte del Titular, el Titular realizará la devolución de las cantidades pagadas. 

1. Precio de los Productos. 

En el Portal se establecerá el precio final de cada uno de los Productos ofertados. Este precio final ya incluirá el Impuesto al Valor Agregado, y demás impuestos que en su momento lleguen a aplicar a los Productos en cuestión. El Titular podrá modificar en cualquier momento el precio de los Productos, sin necesidad de aviso previo al Usuario. El precio final vigente será el que se encuentre señalado en el Portal al momento en que el Usuario emita una Orden de Compra.

1. Entrega/Envíos de los Productos.

La entrega de los Productos podrá realizarse:

1. A través del servicio de paquetería contratado por el Titular para tal efecto. El costo del servicio de envío nacional tiene un costo aproximado de $250.00 (********* pesos 00/100 moneda nacional) y el costo del servicio de envío internacional tiene un costo aproximado de $****.00 (********* pesos 00/100 moneda nacional).

Depende mucho la variacion de precio. Quitemos el internacionl y pongamos normas nacional por caja 250.00 en el portal.

El Usuario reconoce que los costos previamente señalados son un estimado, por lo que estos podrán varias y le serán debidamente señalados por el Titular. El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los costos aquí establecidos. Así mismo, se realiza la aclaración de que el costo de envío es por cada Orden de Compra de compra realizada (en el entendido de que una Orden de Compra puede incluir diversos Productos).

El pago del envío se debe realizar en el mismo momento en el que el Usuario realiza el pago de los Productos. Por lo anterior, al momento del pago serán debidamente desglosados los montos correspondientes a los Productos y los montos por concepto de envío de los mismos. 

El Titular le hará llegar al Usuario el número de guía para que este pueda monitorear o rastrear sus Productos.

1. Mediante entrega en el showroom del Titular ubicado en: ******************************, sin costo alguno. Por el momento esto eliminemoslo

El plazo de entrega de los Productos será confirmado por el Titular a través de correo electrónico, una vez confirmada la Orden de Compra. Este plazo podrá variar por diversos factores ajenos al Titular, ya sea por politicas internas de la empresa de servicio de paquetería y/o por cuestiones de caso fortuito o fuerza mayor, situaciones en las cuales el Titular no tendrá ninguna responsabilidad. En este sentido, en caso de que la entrega no se realice en el plazo señalado, el Titular no será responsable cuando sea por cuestiones fuera de su control; sin embargo, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Titular a fin de que éste le haga llegar la información del estatus que pueda tener el Titular.

Todos los Productos comprados en el Portal se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida al Usuario en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente. 

El Titular solo será responsable del daño que pudiesen sufrir los Productos bajo su resguardo; sin embargo, el Titular no será responsable de los daños derivados del empaquetado y/o transporte de los mismos que puedan atribuírsele directamente al servicio de paquetería.

Aquí podemos hacer reembolso nomas a nacional por los daños en un maximo de 48 horas. Despues ya no

El Titular podrá publicar en el Portal promociones relacionadas con el envío de los Productos. En caso de actualizarse esta situación, el Titular publicará los términos y condiciones a los que estará sujeta la promoción respectiva. 

1. Garantía de los Productos.

(Cuál es la garantía que se ofrece en caso de que se reciban en mal estado los productos?)
Podemos hacer reembolso nomas a nacional por los daños en un maximo de 48 horas una vez reciban los prodcutos despues de esos 2 dias no se e shara reembolso.

1. Devoluciones y Reembolsos.

El Usuario será el único responsable de revisar las condiciones del Producto(s) adquirido, al momento de su entrega. En caso de que el Usuario identifique algún desperfecto en el Producto, este deberá notificarlo de inmediato al Titular (a través del correo electrónico: info@encrudo.com.mx). El Usuario tendrá un plazo máximo de 24-48 (veinticuatro) horas, contadas a partir de la fecha en que haya recibido el Producto, para revisarlo y, en caso de aplicar, solicitar al Titular que se aplique la garantía. Finalizado el plazo aquí establecido, el Usuario no podrá ejercer su derecho a solicitar la garantía, y se considerará que el Usuario acepta las condiciones en las que se le entregan los Productos. 

Solo se podrá solicitar que se aplique la garantía sobre los siguientes Productos:

1. Que hayan llegado en mal estado. Para comprobarlo, el Usuario deberá adjuntar evidencia en la que se sustente esta situación (tales como, fotografías, video, etc.). 
2. Que sean distintos a los que haya seleccionado y adquirido el Usuario en el Portal.
3. Que no hayan sido adquiridos con descuento igual o mayor al 50% (cincuenta por ciento) sobre el precio final publicado.

El Usuario, en caso de que considere que el Producto cumple con los requisitos señalados anteriormente, acuerda sujetarse al siguiente procedimiento:

1. El Usuario deberá solicitar al Titular que se aplique la garantía, enviando un correo electrónico a la dirección: ******************, dentro del plazo establecido para tal efecto. a dicho correo electrónico se deberá adjuntar la evidencia que sustente el mal estado del Producto.
2. Una vez que el Titular reciba el correo electrónico, éste será sometido a un análisis con la finalidad de verificar la procedencia o improcedencia de la actualización de la garantía. El resultado del análisis le será notificado al Titular dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a que el Titular haya recibido el correo electrónico de que se trate.
3. En caso de que se cumplan los requisitos para que aplique la garantía, el Usuario podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:
4. Le sea reembolsado el monto pagado por el Producto mediante saldo a favor para futuras compras (no aplica reembolso de dinero); o 
5. Le sean sustituidos los Productos respecto de los cuales se solicita la garantía, por otros de la misma naturaleza, en buen estado. El envío de estos Productos correrá a cargo del Titular.
6. En caso de que no se cumplan con los requisitos de devolución, esta será improcedente

No aplican las devoluciones sobre los siguientes Productos ****************************.

En caso de que el Usuario reciba el paquete incompleto, deberá enviar fotografías al siguiente correo electrónico info@encrudo.com.mx, debiendo adjuntar fotografías del contenido del paquete recibido con la finalidad de iniciar la investigación correspondiente.

1. Promociones y Descuentos. 

El Titular se reserva el derecho de publicar continuamente en el Portal, en las Redes Sociales y/o en cualesquier otro medio de comunicación o difusión, diversas promociones o descuentos relacionados con los Productos ofertados en el mismo.

Se entenderá por “promociones”, aquellas prácticas publicadas por el Titular en el Portal consistentes en el ofrecimiento a los Usuarios de Productos: 

1. Con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro Producto igual o diverso, en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio;
2. Con un contenido adicional en la presentación usual de un Producto, en forma gratuita o a precio reducido; y/o
3. Productos o servicios con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos similares.

Se entenderá por “descuentos”, o cualquier otra expresión similar, al ofrecimiento a los Usuarios de Productos a precios rebajados o inferiores a los normales que se hayan publicado.

En este sentido, al publicar alguna promoción o descuento, el Titular indicará expresamente las condiciones para que los Usuarios puedan acceder a ellos, el plazo de duración, el volumen de Productos ofrecidos (en su caso), entre otras condiciones o requisitos. Los Usuarios que reúnan las condiciones o requisitos establecidos, tendrán derecho de beneficiarse de la promoción o descuento de que se trate.

El Usuario podrá decidir libremente y bajo su responsabilidad, participar en las promociones o descuentos que aparezcan en el Portal. 

1. Cancelación del Perfil.

El Titular se reserva el derecho de suspender, bloquear y/o cancelar el Perfil de los Usuarios y, en consecuencia, a dejar de prestar los Servicios a algún Usuario en específico, sin necesidad de aviso previo, en caso de que se actualice cualquiera de los siguientes supuestos:

1. En caso de que el Usuario reporte un contra-cargo, y que no sea resuelto en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que el Titular se lo haga del conocimiento al Usuario,
2. En caso de que se detecten actividades irregulares o sospechosas en el Perfil del Usuario,
3. Incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, 
4. Incumplimiento a la normatividad que resulte aplicable,
5. En caso de que se detecte algún uso no autorizado del Portal,

Por lo tanto, el Usuario acepta que el Titular no será responsable en ningún caso ante el Usuario por cualquier terminación de su acceso a su Perfil o a los Servicios.

1. Propiedad Intelectual.

En términos de la Ley de la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones normativas aplicables, el Usuario desde este momento reconoce al Titular como el único y exclusivo propietario de los derechos de propiedad intelectual que directa o indirectamente se pudieran relacionar con los Servicios prestados a través del Portal, así como con el contenido del mismo, sin que en ningún momento se pueda entender lo contrario.

Estos derechos de propiedad intelectual serán titularidad del Titular, mismos que incluyen, de manera enunciativa, más no limitativa: la marca Encrudo (denominación y diseño), así como cualquiera y todos los derechos, títulos e intereses (cuando estén registrados o no) de cualquier propiedad intelectual, obras autorales, reservas de derechos, derechos conexos, patentes, derechos reservados, modelos de utilidad, marcas registradas, nombres de marca, marcas de servicio, diseños industriales, diseños, logos, dispositivos, secretos comerciales e investigaciones (estén patentadas o no), programas, bases de datos, contenido, gráficas, íconos, imágenes, fotografías, sitios web, aplicaciones, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos, redes,, archivos que permiten al Usuario el acceso y uso de su Perfil, y todas las demás propiedades intelectuales idénticas o similares como puedan existir en el mundo, que se encuentren relacionadas con los Servicios que presta el Titular a través del Portal y/o que se encuentren relacionadas con el contenido del Portal, en el entendido de que estos derechos son protegidos por las legislaciones nacionales e internacionales (la “Propiedad Intelectual”).

El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través del Portal también será considerado parte de la Propiedad Intelectual propiedad exclusiva del Titular, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

El Usuario no podrá utilizar la Propiedad Intelectual ni la imagen comercial del Titular en ninguna forma, salvo para uso personal, ni tampoco de ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los Usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar al Titular y/o a su marca comercial. Por lo anterior, el uso indebido y la reproducción total o parcial de la Propiedad Intelectual queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito del Titular. 

Las marcas propias de los Productos, que aparecen incluidas o están disponibles a través del Portal, pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con el Titular, o patrocinados por el Titular.

1. Eventos.

El Titular podrá organizar y/o participar en cualesquier tipo de eventos físicos para la promoción y oferta de los Productos (entendiéndose por “eventos físicos” aquellos que se efectúen de manera presencial y no en línea). En caso de actualizarse lo anterior, el Titular tendrá presencia en un espacio físico para exhibir y vender los Productos.

Por lo anterior, el Titular estará facultado para seleccionar los Productos que el considere necesarios para participar en dichos eventos. Los Productos seleccionados, quedarán inactivos para su adquisición en el Portal por el periodo de tiempo en el que se lleven a cabo los eventos. En este sentido el Titular será el responsable de dar de baja del Portal a aquellos Productos que haya seleccionado para los eventos, y los reactivará solo en caso de que no hayan sido adquiridos en dichos eventos. 

1. Redes Sociales.

El Titular señala como redes sociales autorizadas, relacionadas con los Productos y Servicios que se prestan a través del presente Portal, las siguientes (las “Redes Sociales”):

• Instagram: @encrudo
• Facebook:Encrudo 

Sin embargo, se realiza la aclaración de que el Titular participa como usuario de dichas plataformas en las que se encuentran las Redes Sociales, por lo que estas plataformas son ajenas al Titular y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.

La información que el Usuario proporcione a través de las Redes Sociales en las que el Titular participa a su vez como usuario, no constituye ni forma parte de los datos personales sujetos a la Política de Privacidad del Titular, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien lo publica.

1. Modificaciones, cancelación, suspensión y terminación de los Servicios.

La prestación de los Servicios a través del Portal tiene una duración indefinida. Sin embargo, el Titular podrá modificar, dar por terminada o suspender la prestación de los Servicios, así como a discontinuar el contenido del Portal, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente.

El Titular no se compromete en ningún momento a advertir a los Usuarios previamente la modificación, cancelación, suspensión o terminación de los Servicios del Portal, quedando obligado única y exclusivamente a concluir aquellas Órdenes de Compra que ya hayan sido completadas.

1. XVIII.Publicidad y enlaces a otros sitios.

El Titular puede ofrecer a través de su Portal enlaces a otros sitios web, ajenos al Titular, a través de links, banners, botones u otros dispositivos que permiten al Usuario el acceso directo a los mencionados sitios, con el objeto de facilitar al Usuario el acceso a los mismos y su contenido. Así mismo, el Usuario reconoce que el Titular es ajena a independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional puede ser publicado en el Portal. En este entendido, se reconoce que el Titular no tiene control sobre dichos sitios y por tanto no será responsable ante los Usuarios por los daños y perjuicios que deriven de: el funcionamiento, disponibilidad, acceso, contenido o continuidad de los sitios a los que proporciona enlaces. 

El mantenimiento de la información, contenidos y servicios de los sitios a los que se enlaza, así como la publicación de contenidos y prestación de servicios en los mencionados sitios ajenos al Titular, son exclusiva responsabilidad de los titulares de estos.

1. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros.

Los Usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos en el Portal; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de Propiedad Intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. El Titular se reserva el derecho eliminar o modificar dicho contenido.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, el Usuario otorga a favor del Titular el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar el Portal y los Servicios es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique. El Usuario acepta que la única compensación que recibirá por los derechos otorgados al Titular con respecto de los materiales y contenido que el Usuario envíe o publique, es el derecho a utilizar el Portal y los Servicios. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. El Usuario otorga a favor del Titular y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por el Usuario en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. 

El Usuario declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con estos Términos y Condiciones y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará al Titular respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. El Titular tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. El Titular no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

El Usuario se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo, libre de daños al Titular, sus subsidiarias, afiliados, oficiales, agentes, asociados u otros socios y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de los abogados, hecha por una tercera parte debido al contenido, o surgido del contenido que el Usuario publique, presente, anuncie o transmita por medio del Portal y/o de alguno de los servicios ofrecidos por el Titular, su uso del servicio, su conexión al servicio, por la violación a los presentes Términos y Condiciones, la violación a cualquier disposición normativa y/o la violación a los derechos de un tercero.

1. Software.

El Usuario deberá utilizar el software del Portal única y exclusivamente para adquirir los Servicios proporcionados por el Titular, en cumplimiento a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y demás disposiciones publicadas en el Portal o conforme a la normatividad aplicable. El Usuario no podrá hacerse de ninguna porción del software del Portal para sus programas o compilar ninguna porción del mismo en combinación con sus propios programas, transferirlo para uso con otro servicio, o vender, rentar, arrendar, prestar, acreditar, distribuir o sub-licenciar el software del Portal o de otra forma ceder cualesquier derechos del software del Portal en todo o en parte. El Usuario no podrá utilizar el software del Portal para ningún propósito ilegal. El Titular podrá dejar de proporcionarle al Usuario el software y dar por terminado su derecho a utilizarlo en cualquier momento. Los derechos del Titular para utilizar el software del Portal terminarán automáticamente sin notificación previa del Titular en caso de que incumpla con cualquiera de los presentes Términos y Condiciones. Todo el software utilizado en el Portal es propiedad del Titular o sus proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

Al utilizar el Portal, el Usuario podría estar utilizando los servicios de uno o más terceros, tales como proveedores de conexión inalámbrica o de servicios de plataforma celular. La utilización de estos servicios de terceros podrá estar sujetos a politicas, condiciones de uso, y costos específicos, ajenos al Titular.

Le está prohibido al Usuario el modificar, aplicar ingeniería de reversa, descompilar o desensamblar, o de otra forma manipular, el software del Portal, en todo ni en parte, ni crear cualesquier trabajos derivados desde o del software del portal

El Titular podrá realizar modificaciones y/o actualizaciones al software del Portal en cualquier momento, sin previa notificación al Usuario.

1. Limitación de responsabilidad. 

El Portal, incluyendo, sin limitación, todo el contenido, software, y funciones disponibles o accesibles a través o enviadas desde el Portal, se proporcionan "como son", "según su disponibilidad", y "con todos sus defectos", a menos que se especifique de otra forma. En toda la extensión permitida por la ley, el Titular, sus subsidiarias y filiales, directores, oficiales, empleados, y los representantes de cada uno de ellos, no representan ni garantizan o respaldan de ningún modo (expresa o implícitamente) a: (a) el Portal; (b) el software proporcionado a través del Portal; (c) las funciones hechas accesibles o a las que se accede a través del Portal; (d) los mensajes y la información enviada desde el Portal por los Usuarios; (e) cualquier producto o servicios ofrecidos a través de los enlaces del Portal; (f) la seguridad asociada con la transmisión de información sensible a través del Portal o cualquier sitio vinculado; (g) . El Titular no garantiza que el Portal, sus funciones o contenido será ininterrumpido o libre de errores, o que el Portal, sus enlaces o los servidores que pone a disposición, estén libres de virus u otros componentes dañinos.

Derivado de lo anterior, los Usuarios aceptan y reconocen que al utilizar el Portal, actúan bajo su propio riesgo y responsabilidad.

El Titular, sus subsidiarias y filiales, los directores, oficiales, empleados, y los representantes de cada uno de ellos, no se hacen responsables por el uso del Sitio Web incluyendo, sin limitación, por el contenido y cualquier error del mismo. 

Usted está consciente y acepta que la responsabilidad del Titular está limitada a lo establecido a continuación: 

1. Bajo ninguna circunstancia, el Titular, sus subsidiarias o afiliadas, los directores, oficiales, empleados, y los representantes de cada uno de ellos (las “Partes Relacionadas”), serán responsables ante el Usuario por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo (incluyendo, sin limitaciones, los daños directos, indirectos, económicos o punitivos) que están directa o indirectamente relacionados con (I) el Portal, el contenido o su información publicada (que no haya sido agregada por el Titular); (II) el uso, la imposibilidad de uso, o la ejecución del Portal; (III) las medidas adoptadas en relación con una investigación por el Titular o autoridades con respecto a su uso del Portal o del contenido del mismo; (IV) cualquier acción tomada en relación con los propietarios de los derechos de propiedad intelectual; (V) cualquier error u omisión que afecte el funcionamiento del Portal, incluso si era previsible (incluyendo sin limitación, ya sea causado en todo o en parte por negligencia, caso fortuito o fuerza mayor, fallas de telecomunicaciones, o robo o destrucción de la web); (VI) la alteración del contenido del Portal, sin permiso del Titular.
2. En ningún caso el Titular y sus Partes Relacionadas serán responsables ante el Usuario o cualquier otra persona por pérdidas o daños, incluyendo, sin limitaciones, el daño a la computadora, del hardware, software informático u otro equipo o tecnología incluyendo, sin limitaciones, daños por el incumplimiento de seguridad o de cualquier virus, errores, manipulación, fraude, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, o cualquier otro mal funcionamiento técnico u otro derivado del acceso o uso del Portal. 

El acceso y uso de este Portal es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Si usted no está satisfecho con el Portal o con su contenido, su único y exclusivo remedio es dejar de acceder y usar el Portal o el contenido. 

1. Modificaciones al Portal.

El Titular podrá, en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de dar previo aviso al Usuario, corregir, adecuar, mejorar y/o modificar el contenido del Portal sin que esto genere responsabilidad alguna a su cargo.

1. XXIII.Seguridad.

El Titular está obligado a cumplir con todas las disposiciones en materia de protección de datos personales, de acuerdo con lo establecido en la respectiva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad vigentes, según lo señalado en el Aviso de Privacidad.

Así mismo, el Usuario acepta que el Titular cuenta con los mecanismos técnicos de seguridad apropiados y confiables que garantizan la protección y confidencialidad de la información personal de los Usuarios, y de las operaciones que estos realicen a través del Portal. Sin embargo, el Usuario debe tomar tus propias precauciones para asegurar que durante el acceso al Portal, no se exponga a riesgos informáticos -virus informáticos, código informático malicioso u otras formas de amenazas informáticas-, que puedan dañar su equipo de cómputo o dispositivo móvil. El Titulare no se hace responsable por cualquier falla en las medidas de seguridad cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias fuera de su control, caso fortuito o fuerza mayor.

Según se señala en el Aviso de Privacidad, el Titular podrá utilizar la información proporcionada por los Usuarios, única y exclusivamente para los fines que se hayan establecido expresamente en dicho Aviso de Privacidad, entre los que se encuentran: enviar consultas a través de formularios de contacto, enviar suscripción a un boletín informativo, enviar promociones, descuentos, evaluaciones, avisos comerciales, información publicitaria de los Servicios, envío de información de los Productos, contenido informativo, contenido personalizado, editoriales, entre otros contenidos con fines de atención a clientes, publicitarios y/o mercadológicos relacionados con los Servicios.

En caso de que el Usuario no desee recibir la información que se detalla en el párrafo anterior, podrá hacerlo del conocimiento al Titular, a los medios de contacto establecidos para tal efecto, con la finalidad de que el Titular cese en el envío de dicha información.

1. XXIV.Misceláneos.

Nada en los presentes Términos y Condiciones, crea ni confiere derecho alguno, u otros beneficios a favor de terceros, salvo lo dispuesto expresamente. Al  utilizar el Portal o los Servicios, el Usuario se compromete a indemnizar, proteger, defender y mantener a salvo al Titular, sus matrices, subsidiarias, filiales y divisiones, y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes y representantes, de y contra cualquier y todo reclamo de terceros, responsabilidades, pérdidas, daños, lesiones, demandas, acciones, causas de acción, demandas, procedimientos, juicios y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, costas judiciales y otros gastos legales, que surjan de o estén relacionados con el uso que le dé al Portal. 

Tal y como quedó previamente establecido, el Portal puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad y no están controlados por el Titular, por lo que éste no tiene control sobre dichos sitios web, y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web de terceros.  Al utilizar el Portal, usted libera expresamente al Titular de cualquier y toda responsabilidad derivada del uso de cualquier sitio web de terceros. En consecuencia, le recomendamos que tenga en cuenta y que lea los términos y condiciones, así como la política de privacidad de cada sitio web que usted visita.

El Titular y el Usuario son absolutamente independientes una de la otra y, por lo tanto, nada en este instrumento se deberá entender como una co-inversión, sociedad, alianza o asociación de cualquier especie, limitándose la relación jurídica existente entre la operación de prestación de los Servicios establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Por lo anterior, cada una de las partes mantendrá en todo momento su personalidad jurídica, asumiendo cada una los derechos y obligaciones que surjan de actos jurídicos independientes frente a terceros.

Las Partes acuerdan que este Convenio no constituye una relación laboral entre el Titular y el Usuario para los efectos de las disposiciones laborales y de seguridad social vigentes.

Si alguna disposición de este Convenio es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las restantes disposiciones de estas condiciones de uso, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

La inactividad por parte del Titular, de sus afiliados, proveedores y/o demás partes relacionadas, al ejercicio de cualquier derecho o acción derivado dl presente Convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

La imposibilidad del Titular de cumplir en parte o en todo con cualquier disposición prevista en el presente Convenio, por causas que resulten directa o indirectamente de caso fortuito o fuerza mayor, no se consideraran como incumplimiento.

Se entiende por caso fortuito o fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible e insuperable que impida a las partes afectadas el cumplimiento de sus obligaciones, si dicho evento se encuentra más allá del control razonable de dicha parte, y no es resultado de su falta o negligencia, y si dicha parte no ha sido capaz de superar dicho acontecimiento mediante el ejercicio de la debida diligencia. Sujeto a la satisfacción de las condiciones precedentes, el caso fortuito o fuerza mayor incluirá, en forma enunciativa y no limitativa:

1. Fenómenos de la naturaleza, tales como tormentas, inundaciones y terremotos;
2. Pandemias;
3. Incendios;
4. Guerras, disturbios civiles, motines, insurrecciones y sabotaje;
5. Huelgas u otras disputas laborales; y
6. Leyes, reglamentos, decretos, acuerdos y/o cualquier otra disposición normativa.

No obstante lo anterior, las Partes seguirán estando obligadas a cumplir con sus respectivas obligaciones dentro de un plazo razonable después del evento de que se trate.

El Titular podrá, en cualquier momento, ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones del presente Convenio, sin necesidad de dar previo aviso al Usuario.

1. Peticiones, quejas y/o reclamos.

El Usuario tendrá derecho de presentar cualquier petición, queja y/o reclamo al Titular, relacionado con los Productos y/o Servicios prestados mediante el Portal, a través de los medios que se señalan a continuación:

• Por escrito, entregado en el domicilio que se señala a continuación: info@encrudo.com.mx, en un horario de 9:00 am – 5:00 pm
• Por escrito, a través del correo electrónico: info@encrudo.com.mx.
• A través de línea telefónica, en un horario de ************* en los teléfono(s): 3338095444.

El Usuario, al presentar su petición, queja y/o reclamo, deberá señalar, de manera enunciativa más no limitativa:

a) datos personales, b) datos de contacto, c) su petición, queja y/o reclamo, d) los hechos que motivaron su petición, queja y/o reclamo, e) en su caso, la documentación que soporte la petición, queja y/o reclamo de que se trate.

Una vez recibida la petición, queja y/o reclamo por parte del Titular, éste le asignará al Usuario, vía correo electrónico a la dirección que haya sido señalada para tal efecto, un número de petición, queja y/o reclamo, según corresponda, para que el Usuario le pueda dar seguimiento. El Titular, a partir de que haya recibido la petición, queja y/o reclama, y éste le haya asignado al Usuario el número de monitoreo, tendrá un plazo de 8 (ocho) días hábiles para dar contestación al Usuario.

En caso de que el Usuario no estuviere conforme con la resolución del Titular, este podrá hacer los medios de defensa que considere oportunos, de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, y en la normatividad aplicable. 

1. XXVI.Terminación.

El Titular se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, sin responsabilidad alguna a su cargo y sin necesidad de dar aviso previo al Usuario, para:

1. Dar por terminado de manera definitiva el presente Convenio.
2. Descontinuar o dejar de publicar, de manera definitiva, el Portal.
3. XXVII.Acuerdo Total.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total entre el Usuario y el Titular en relación con el contenido, uso y servicios del Portal, remplazando cualquier convenio o contrato ya sea oral o escrito, anterior entre ellos. Ocasionalmente el Titular podrá agregar a estos Términos y Condiciones provisiones adicionales relativas a productos y/o servicios específicos que se lleguen a publicar en el Portal (los “Términos y Condiciones Adicionales”), por lo que el Usuario reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones Adicionales formarán parte del presente Convenio para todos los efectos a los que haya lugar.

Asimismo, el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones adicionales que puedan serle aplicables cuando use servicios afiliados, contenidos publicados por terceras partes, o software de terceras partes.

La utilización del Portal se regula por todas las disposiciones, reglamentos de uso e instrucciones, publicados por el Titular, que llegaren a sustituir, completar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones. 

1. XXVIII.Derecho Aplicable. 

Aquellas cuestiones que no estén expresamente establecidas en los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

1. XXIX.Legislación y Jurisdicción.

Cualquier controversia derivada de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo su interpretación, nulidad y cumplimiento, será resuelta por los Tribunales competentes con residencia en Zapopan, Jalisco, México, renunciando las Partes a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio, presente o futuro, territorio o cuantía les pudiese corresponder.

1. Actualización de los Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados y/o modificados en cualquier momento por el Titular, por lo que el Usuario quedará obligado, y será el único responsable de revisar su contenido, cada vez que acceda al Portal. Dichas actualizaciones y/o modificaciones serán efectivas de manera inmediata al momento de su publicación en el Portal.

*          *          *

Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos, y por ende, no desea someterse a los mismos, por favor absténgase de acceder y utilizar los Servicios que se ofrecen en el Portal.