& Guía de Cuidados

Preguntas Frecuentes

¿Cada pieza es idéntica?

No. Todas nuestras piezas están hechas a mano mediante técnicas de torno tradicional. Por ello, es natural que existan variaciones en forma, tamaño, color o acabado entre una pieza y otra. Estas diferencias no son defectos, sino parte de la belleza del proceso artesanal.

¿Por qué algunas piezas tienen marcas o irregularidades?

Durante el proceso de elaboración, pueden surgir pequeñas marcas naturales que reflejan el trabajo manual, como:

  • Huellas de tenazas usadas para aplicar el esmalte.
  • Variaciones en el flujo o grosor del esmalte.
  • Marcas de aire, burbujas o quemaduras en áreas sin esmaltar.
  • Unión visible de partes modeladas por separado.
  • Puntos oscuros causados por minerales naturales como hierro en la arcilla.
  • En piezas grandes, residuos fundidos propios de la cocción a alta temperatura.

    Todas estas características no afectan la calidad ni funcionalidad de la pieza.

¿Puedo usar las piezas en interiores o exteriores?

Sí. Nuestras piezas están elaboradas en cerámica de alta temperatura, lo cual las hace resistentes tanto para interior como exterior.
Sin embargo, sugerimos evitar exponerlas a heladas o cambios térmicos bruscos para preservar su integridad con el paso del tiempo.

¿Puedo ponerles agua a los jarrones?

Sí. Nuestros jarrones están esmalatados por dentro, lo que los hace aptos para contener agua sin filtraciones. Puedes colocarles flores frescas o follaje natural sin problema.

¿Cómo debo lavar los jarrones?

  • Si el jarrón no está esmaltado por fuera, la superficie puede ser más porosa y áspera. En ese caso, no recomendamos usar trapos o fibras, ya que pueden soltar pelusa.
  • En su lugar, lávalo solo con agua y tus manos, con movimientos suaves, como si cuidaras una piel delicada.
  • Si el jarrón está esmaltado por fuera, puedes limpiarlo con un paño húmedo sin problema.

¿Puedo meter las piezas al microondas o lavavajillas?

Sí, son aptas para ambos. Sin embargo, para conservar la calidad de tu pieza y garantizar su durabilidad a largo plazo, recomendamos lavarlas a mano con esponja suave y jabón neutro.

¿Qué cuidados generales debo tener?

  • Evita golpes o choques térmicos extremos.
  • No las coloques directamente sobre flama abierta ni en hornos de leña.
  • No uses fibras metálicas o abrasivas.
  • Después de lavar, seca bien cada pieza y guárdala en un lugar ventilado.
  • Para evitar rayones, evita apilar piezas sin protección entre ellas.
  • Si aparecen microgrietas con el tiempo (craquelado), no afectan su uso: son parte del envejecimiento natural de la cerámica.

¿Qué pasa si mi pieza tiene una imperfección mayor?

Si al recibir tu pedido notas incrustaciones, poros o imperfecciones mayores a 0.80 cm, escríbenos a info@encrudo.com.mx con fotografías. Evaluaremos tu caso y, si corresponde, reemplazaremos la pieza sin costo.

¿Tienen garantía?

Sí, cada pieza pasa por un riguroso control de calidad antes de salir de nuestro taller. Si tu pedido llega dañado o con alguna falla de producción que exceda lo natural del proceso artesanal, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte.